Политика за връщане и замяна
1. Ако артикулите са повредени, моля, свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаването им. Всички връщания трябва да бъдат с пощенско клеймо в рамките на 14 дни от датата на потвърдената доставка от превозвача.
2. Възстановяване на суми е възможно в рамките на 30 дни от първоначалната дата на получаване на артикулите. От всички суми за възстановяване ще бъде удържана такса за обработка от 20%, а направените от нас разходи за първоначална доставка и разходите за връщане на пратката също ще бъдат приспаднати от общата сума за възстановяване.
3. Артикули, които не подлежат на връщане
Използвани или повредени артикули, артикули без оригиналния универсален продуктов код (UPC), използвани артикули, услуги по труд и/или монтаж, самият продукт, ако е бил разопакован, персонализирани поръчки.
Период за връщане: Можете да върнете или замените стоката в рамките на 30 дни от получаването ѝ според логистичните данни, като сами трябва да поемете транспортните разходи.
Условия за връщане и замяна: Продуктът и опаковката могат да бъдат върнати или заменени само при спазване на указанията на персонала, като предоставите съответните документи, като номер на поръчката, пълно видео и снимки на продукта и опаковката.
4. Не изпращайте върнатия продукт на първоначалния адрес, моля, свържете се с нас, преди да го върнете.
Свържете се с нашия отдел за връщания чрез съобщение или имейл, ако имате въпроси относно връщането на стоки.
Имейл: xuancaistagelighting@gmail.com
5. Възстановяването на сумата ще бъде извършено в рамките на 3 дни след получаването ѝ.
6. Моля, свържете се с нас, преди да повдигнете спор или да поискате частично възстановяване/компенсация.
Ако връщането е по вина на потребителя, потребителят трябва да поеме разходите за доставка. Конкретната такса зависи от избраната от Вас куриерска фирма.
Ако поради наши причини получените стоки са повредени или неправилни, потребителят не е длъжен да поема разходите за доставка по тази причина.
7. Период за връщане: Можете да върнете или замените стоката в рамките на 30 дни от получаването ѝ според логистичните данни, като сами трябва да поемете транспортните разходи.
Условия за връщане и замяна: Продуктът и опаковката могат да бъдат върнати или заменени само при спазване на указанията на персонала, като предоставите съответните документи, като номер на поръчката, пълно видео и снимки на продукта и опаковката.
Време за обработка на връщането:
3-5 работни дни; персоналът ще провери дали продуктът отговаря на условията за връщане.
8. Контакт за връщания/възстановявания
Адрес за връщане: Моля, свържете се с нашия екип, за да получите най-подходящия адрес за връщане, преди да изпратите стоката. Имейл за връзка: xuancaistagelighting@gmail.com